Accessibilité e-commerce : par où commencer

Vérifiez les règles applicables à votre boutique

L’Acte européen sur l’accessibilité couvre les services de commerce électronique proposés aux consommateurs dans l’Union européenne. Les mesures nationales de transposition s’appliquent depuis le 28 juin 2025. Votre pays, votre service et votre situation comptent. Ce guide ne constitue pas un avis juridique.

La directive exonère les microentreprises proposant des services de ses exigences d’accessibilité applicables aux services. Sa définition exige moins de 10 personnes employées. Elle exige aussi un chiffre d’affaires annuel OU un total du bilan annuel ne dépassant pas 2 millions d’euros. La condition d’effectif et au moins une condition financière doivent être remplies.

Avec 10 personnes employées, la condition d’effectif n’est pas remplie. Cette exonération ne dispense pas de toute règle d’accessibilité ni des exigences concernant les produits couverts. Vérifiez les règles nationales et votre situation avant de vous prévaloir d’une exonération.

Essayez le parcours d’achat sans souris

Utilisez Tab et Maj+Tab pour naviguer, Entrée pour suivre les liens, et les touches adaptées à chaque commande. Repérez l’indicateur visible du focus. Pouvez-vous ouvrir la navigation, choisir une option, ajouter au panier et continuer sans rester bloqué ?

Vérifiez séparément le panier, le bandeau de consentement et le paiement. Ouvrez et fermez les fenêtres, modifiez les quantités et saisissez une valeur incorrecte. Les libellés, indications de champs obligatoires et erreurs doivent être compréhensibles. Vérifiez les annonces des changements et erreurs avec un lecteur d’écran, pas seulement la page initiale.

Vérifiez le sens et la lisibilité

Lisez les descriptions des images produits : transmettent-elles les informations nécessaires au client ? Une image peut avoir un texte alternatif peu utile. Les images décoratives demandent un traitement différent.

Agrandissez le texte à 200 % et vérifiez que contenus et commandes restent utilisables. Vérifiez les contrastes, les titres de pages et les titres de sections. Notez la page, les étapes, l’obstacle et les clients bloqués. Transmettez ces éléments à votre développeur.

Un scan fournit une première liste, pas un certificat

Le scan gratuit de Fronted Aurora vérifie les pages publiques avec des règles automatisées WCAG 2.1 AA. Il recherche les pages catégorie, produit et panier accessibles par des liens. Il affiche un Score, les titres des problèmes et jusqu’à 3 problèmes détaillés avec des modèles de correctifs.

Les images et polices ne sont pas chargées. Les pages bloquées, absentes ou réservées aux comptes ne sont pas vérifiées. Les pages de paiement après le panier demandent une vérification humaine. Les modèles exigent des adaptations et des tests ; ils ne garantissent pas un code corrigé.

Le W3C rappelle qu’aucun outil seul ne peut déterminer la conformité aux normes d’accessibilité. Un Score élevé ne prouve pas la conformité juridique. Corrigez un obstacle, répétez le parcours exact et prévoyez une évaluation humaine compétente pour une analyse plus complète.